Política de Garantia

A EVA oferece garantia eterna no banho das semijoias, um de nossos principais diferenciais.

Se não for possível reparar a peça dentro das condições de garantia, será fornecida outra igual ou similar, de mesmo valor, sem custo adicional.

Importante

Estão excluídos da garantia:

Danos causados por quedas, uso inadequado, acidentes ou contato com produtos químicos;
Semijoias reparadas em estabelecimentos não autorizados pela EVA (perda automática da garantia).

A EVA reserva-se o direito de alterar os termos da garantia a qualquer momento, mediante atualização do certificado fornecido ao cliente.

Cuidados Essenciais com sua Semijoia EVA

Para manter sua peça sempre bonita e protegida:

Evite contato com produtos químicos, sabonetes, suor excessivo, perfumes e sprays.
Retire anéis ao lavar as mãos e evite usar as peças durante tarefas domésticas.
Guarde suas semijoias separadamente, pois pedras, pérolas e metais podem riscar umas às outras.
Verifique regularmente fechos, tarraxas e garras; recomendamos revisão anual.
Para limpeza, utilize apenas flanela macia e detergente neutro em ouro e prata.
Pérolas exigem cuidado especial: água, suor, perfumes e fixadores podem causar danos irreversíveis.

Cancelamento de Compras Online – EVA Joias

Para pedidos realizados exclusivamente pelo nosso site www.evajoias.com.br, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra e a devolução do valor pago dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para o cancelamento:

A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso;
O produto deve estar acompanhado do Certificado de Garantia EVA, quando aplicável;
A devolução será realizada mediante estorno do valor pago, após o recebimento e análise da peça pela EVA Joias. Os prazos de crédito seguem as regras da administradora do cartão de crédito utilizado na compra.